Проектирование автосервиса – это разработка конструкторской документации, когда первичная идея о строительстве этого объекта обретает вид детальных чертежей. От профессионально и грамотно составленного проекта зависит удобство эксплуатации автомобильного сервиса, его безопасность и прибыльность. Разработка чертежной документации требует от специалистов обширных инженерных знаний и, что немаловажно, творческого, креативного подхода. Команда конструкторов компании «Кирстрой» обладает этими качествами и готова предложить вам составление проекта автосервиса «под ключ».
Мы имеем опыт проектных работ как для небольших точек обслуживания автомобилей, так и для крупных дилерских центров известных марок. Колоссальный опыт сотрудников позволяет создавать современные автосервисы, привлекательные для автомобилистов и прибыльные для владельцев бизнеса. У нас имеются уже готовые, типовые проекты строительства автосервиса. Также специалисты создают чертежи с нуля, реализуя строго индивидуальный подход.
Работы по проектированию автосервиса начинаются с получения от заказчика технического задания, где отражаются следующие ключевые моменты:
указывается местоположение будущего объекта;
формат автосервиса: его площадь, желаемая планировка, количество и профиль цехов;
предполагаемая пропускная способность (поток заказчиков);
список предоставляемых услуг, число рабочих зон.
При составлении проекта автосервиса мы работаем в тесном взаимодействии с заказчиком, внимательно следуя его требованиям. При таком подходе удается разрабатывать проекты, учитывающие все технические и индивидуальные нюансы. Работы проходят в несколько последовательных этапов:
Выезд на место строительства сервиса. Специалисты технической службы непосредственно выезжают на объект, выполняют топографическую съемку, проводят осмотр инженерных систем (если они уже подведены), осуществляют контрольные замеры.
Разработка проекта строительства автосервиса. На основе полученных данных и технического задания конструкторы начинают работу над проектом будущего объекта. В чертежной документации указываются все детали его эксплуатации: расположение и подводка инженерных коммуникаций, расстановка оснащения, планировка помещений.
Визуализация проекта. Для наглядного понимания эргономики расположения оборудования автосервиса применяются технологии 3D-визуализации. Заказчик может объективно оценить уровень комфорта и технического оснащения будущего объекта еще до начала его строительства.
Если вы рассматриваете перспективу открытия автосервиса или хотите расширить имеющийся бизнес в этой сфере, грамотное проектирование автосервиса станет первым шагом на пути к реализации этих идей. Для предварительного расчета стоимости работ нажмите кнопку «рассчитать проект» или позвоните нам по телефонам. Мы предложим вам эффективно работающее решение «под ключ».
Образец проекта
Оформите заявку на сайте. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Проектирование автосервиса – это разработка конструкторской документации, когда первичная идея о строительстве этого объекта обретает вид детальных чертежей. От профессионально и грамотно составленного проекта зависит удобство эксплуатации автомобильного сервиса, его безопасность и прибыльность. Разработка чертежной документации требует от специалистов обширных инженерных знаний и, что немаловажно, творческого, креативного подхода. Команда конструкторов компании «Кирстрой» обладает этими качествами и готова предложить вам составление проекта автосервиса «под ключ».
Мы имеем опыт проектных работ как для небольших точек обслуживания автомобилей, так и для крупных дилерских центров известных марок. Колоссальный опыт сотрудников позволяет создавать современные автосервисы, привлекательные для автомобилистов и прибыльные для владельцев бизнеса. У нас имеются уже готовые, типовые проекты строительства автосервиса. Также специалисты создают чертежи с нуля, реализуя строго индивидуальный подход.
Работы по проектированию автосервиса начинаются с получения от заказчика технического задания, где отражаются следующие ключевые моменты:
указывается местоположение будущего объекта;
формат автосервиса: его площадь, желаемая планировка, количество и профиль цехов;
предполагаемая пропускная способность (поток заказчиков);
список предоставляемых услуг, число рабочих зон.
При составлении проекта автосервиса мы работаем в тесном взаимодействии с заказчиком, внимательно следуя его требованиям. При таком подходе удается разрабатывать проекты, учитывающие все технические и индивидуальные нюансы. Работы проходят в несколько последовательных этапов:
Выезд на место строительства сервиса. Специалисты технической службы непосредственно выезжают на объект, выполняют топографическую съемку, проводят осмотр инженерных систем (если они уже подведены), осуществляют контрольные замеры.
Разработка проекта строительства автосервиса. На основе полученных данных и технического задания конструкторы начинают работу над проектом будущего объекта. В чертежной документации указываются все детали его эксплуатации: расположение и подводка инженерных коммуникаций, расстановка оснащения, планировка помещений.
Визуализация проекта. Для наглядного понимания эргономики расположения оборудования автосервиса применяются технологии 3D-визуализации. Заказчик может объективно оценить уровень комфорта и технического оснащения будущего объекта еще до начала его строительства.
Если вы рассматриваете перспективу открытия автосервиса или хотите расширить имеющийся бизнес в этой сфере, грамотное проектирование автосервиса станет первым шагом на пути к реализации этих идей. Для предварительного расчета стоимости работ нажмите кнопку «рассчитать проект» или позвоните нам по телефонам. Мы предложим вам эффективно работающее решение «под ключ».
Образец проекта
Оформите заявку на сайте. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Сегодня в автомобильном мире постоянно возникают проблемы, каждый день появляются новые продукты, новые услуги, рынки и конкуренты, которые создают новые возможности. Все эти факторы приводят к увеличению спроса на продукты и услуги для автомобиля. Но каковы будущие потребности клиентов? Как сделать автосервис более выгодным по сравнению с конкурентами? Как добиться лояльности клиентов? Эти характеристики описаны ниже, среди которых наиболее важными являются: удовлетворенность и лояльность клиентов, стратегии достижения успеха.
Удовлетворенность и лояльность клиентов автосервиса
Стратегическое мышление означает поиск сходств и расхождений, чтобы увидеть вещи с разных сторон, постановка совместно согласованных целей, внедрение инноваций и обучение, наблюдение за конкурентами, применение комплексных решений «маркетинг», его жизнеспособность и прибыльность операций.
Такое мышление, ориентированное на удовлетворение реальных потребностей клиентов, должно обеспечивать положительные финансовые результаты. Ориентация операций будет направлена на получение ключевых концепций продаж, анализ и применение методов для улучшения продаж и бизнес-процессов и их включения в удовлетворение потребностей клиентов, а также на приобретение инструментов, которые позволят профилировать рынок и добиться успешного позиционирования.
Многие руководители и предприниматели сталкиваются с чрезвычайно важными ситуациями, например, при выборе тех бизнес-стратегий, которые позволяют их автосервисам развивать более выгодные отношения с клиентами. Плохое обслуживание – основная причина потери клиентов. 68 процентов клиентов, которые прекращают деловые отношения с компанией, делают это из-за плохого обслуживания. Еще один факт: 90 процентов потерянных покупателей не пытаются связаться с компанией для объяснения произошедшего. И что хуже всего: недовольный покупатель рассказывает о своем недовольстве 10 людям. Довольный же, напротив, делится своим опытом только с пятью другими людьми.
Эти пять шагов предотвращают наиболее распространенные ошибки обслуживания клиентов:
- Помогите персоналу понять важность хорошего обслуживания.
- Синхронизируйте время с часами клиента.
- Спросите клиента, какую услугу он предпочитает; одни предпочитают общаться по электронной почте, другие – по телефону. Несмотря на то, что в сервисе действуют установленные правила и процедуры, никогда не упускайте из виду требования клиента.
- Улучшите отношение. Люди больше всего на свете хотят, чтобы их уважали. Первый вопрос – как общаться с заказчиком, особенно с тем, кто только начинает отношения с мастерской.
- Личное общение (степень тройки). «Сила трех» – это методика, основанная на том, чтобы следить за тремя клиентами в день и проявлять к ним большое внимание.
Требования к культуре качества обслуживания
Требования к успеху в культуре качества обслуживания, ориентированной на клиента, следующие:
- Полная поддержка со стороны общего руководства, которое направляет этот проект как фундаментальную стратегию. Руководство и его команда разрабатывают миссию, философию, стратегию и преемственность для достижения изменений с полной приверженностью и вовлечением.
- Поймите, что культура качества обслуживания – это первый шаг к достижению полного качества в обслуживающей компании, нет возвратам, это путь постоянного совершенствования для достижения качественной компании.
- Думайте, что это долгосрочный проект, в котором вы начинаете получать хорошие результаты в краткосрочной перспективе с точки зрения информации, отношения и поведения сотрудников.
- Создайте свой собственный «индивидуальный костюм» культуры качества обслуживания, нет никаких рецептов или копий, которые работают.
- Измеряйте и постоянно повышайте степень удовлетворенности клиентов, внешних и внутренних, сотрудников и инвесторов.